東京観光情報センターアクセシブル・ツーリズムの取り組み

アクセシブル・ツーリズムとは、英語の「ACCESSIBILITY」（アクセスしやすい、利用しやすい）に依拠する言葉で、障害者や高齢者など、移動やコミュニケーションにおける困難さに直面する人々のニーズに応えながら、誰もが旅を楽しめることを目指す取り組みのことです。

都内5箇所に設置されている東京観光情報センター、および東京都庁内の全国観光PRコーナーでは、国内外から東京を訪れる旅行者の方々へ、アクセシブル・ツーリズムを取り入れながら観光情報を提供しています。多言語対応のほか、アクセシブル・ツーリズム専用カウンターを設置するなど、より多くの人が快適に利用できるようなサービスが充実しています。

具体的な取り組み

筆談ボード・コミュニケーションボード

障害をもった方やご高齢の方、外国人観光客の方など、様々なお客さまとのコミュニケーションツールとして、筆談ボードやイラストの指差しで会話が可能なコミュニケーションボードをご用意しています。

ルーペ・杖置き

窓口には、文字を読むためのルーペや、お手持ちの杖を立て掛けるための杖置きを設置しています。ご高齢の方や、目や足が不自由な方でも安心してご利用いただけます。

アクセシブル・ツーリズム専用カウンター（バスタ新宿）

車いす利用者やベビーカーをお持ちのお客さまへスムーズに移動経路をご案内できるよう、周辺のバリアフリー情報を集めた資料や、アクセシブル・ツーリズム関連のアプリを導入した多言語対応のタブレットを備えた専用カウンターです。背もたれつきの椅子もご用意しています。
※東京観光情報センターバスタ新宿（新宿高速バスターミナル3階）のみ